Bagaimana Cara Menggunakan Google My Business untuk Bisnis Lokal?

Apakah Anda pemilik bisnis lokal yang ingin lebih mudah ditemukan oleh pelanggan di sekitar? Bayangkan seseorang mencari “kopi enak dekat [lokasi]” atau “jasa tambal ban terdekat” di Google. Apa yang muncul pertama kali? Bisnis-bisnis yang sudah terdaftar di Google My Business (sekarang dikenal sebagai Google Business Profile). Jika bisnis Anda belum ada di sana, Anda sedang kehilangan banyak peluang emas.

Di era digital saat ini, keberadaan online menjadi sama pentingnya dengan lokasi fisik. Google My Business (GMB) adalah alat gratis dari Google yang sangat efektif dalam membantu usaha kecil hingga menengah tampil di halaman pencarian Google dan Google Maps. Tak hanya itu, GMB juga memungkinkan Anda membangun reputasi bisnis, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, hingga mendapatkan insight dari aktivitas pencarian lokal.

Artikel ini akan membahas secara lengkap tentang cara daftar, manfaat, dan strategi optimasi Google My Business agar bisnis lokal Anda dapat berkembang pesat dan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial.

Apa Itu Google My Business?  

Definisi dan Fungsi Utama Google My Business (GMB)  

Google My Business adalah platform gratis dari Google yang memungkinkan pemilik usaha untuk mencantumkan dan mengelola profil bisnis mereka di Google Search dan Google Maps. Ketika seseorang mencari nama bisnis Anda atau jenis layanan yang Anda tawarkan, profil GMB Anda akan muncul di bagian kanan hasil pencarian (untuk desktop) atau di hasil teratas (untuk pencarian mobile dan Maps).

Fungsi utama dari GMB antara lain:

• Menampilkan informasi lengkap tentang bisnis seperti alamat, nomor telepon, jam operasional, dan website.

• Menunjukkan lokasi bisnis di Google Maps.

• Mengumpulkan dan menampilkan ulasan pelanggan.

• Memberikan foto dan video bisnis.

• Mengupload postingan seperti promo, berita, dan event.

Dengan semua fitur ini, GMB bukan hanya sekadar direktori online. Ini adalah etalase digital bisnis Anda yang bekerja 24/7.

Peran GMB dalam Strategi Digital Lokal  

Dalam strategi pemasaran digital lokal (local SEO), GMB memainkan peran penting karena:

• Meningkatkan peringkat pencarian lokal. 
  Menurut Google, bisnis yang terverifikasi melalui GMB memiliki peluang 2x lipat lebih besar untuk dianggap bereputasi baik oleh pengguna.

• Mendatangkan traffic ke toko fisik. 
  Konsumen cenderung mengunjungi tempat yang terlihat aktif secara online, punya banyak ulasan positif, dan tampil di Maps.

• Mendongkrak kepercayaan dan kredibilitas. 
  Review pelanggan dan foto yang autentik membuat calon pelanggan merasa lebih yakin.

• Menyediakan data pengunjung. 
  Anda bisa melihat seberapa sering profil Anda dilihat, jenis interaksi yang dilakukan pengguna, dan bagaimana mereka menemukan bisnis Anda.

Jika Anda menjalankan bisnis lokal seperti warung makan, salon, toko elektronik, atau jasa service, maka GMB adalah tool wajib dalam toolkit digital marketing Anda.

Manfaat Google My Business untuk Bisnis Lokal  

Meningkatkan Visibilitas di Google Search dan Maps  

Google My Business membantu bisnis Anda muncul di hasil pencarian lokal dan di Google Maps ketika seseorang mencari kata kunci terkait bisnis Anda. Misalnya, ketika seseorang mengetik “nasi goreng terbaik di Bekasi,” Google akan menampilkan daftar bisnis lokal yang sesuai dan memiliki profil GMB yang dioptimalkan.

Beberapa data penting:

• Menurut Moz, faktor-faktor GMB berkontribusi hampir 36% terhadap algoritma peringkat pencarian lokal Google.

• Studi oleh BrightLocal menunjukkan bahwa lebih dari 90% pengguna melihat GMB listing sebelum mengunjungi toko fisik.

Visibilitas ini sangat penting karena memudahkan calon pelanggan menemukan lokasi, menghubungi Anda, atau langsung memesan layanan.

Membangun Kepercayaan Melalui Ulasan dan Rating  

Orang lebih percaya pada bisnis yang memiliki banyak ulasan dan rating tinggi di Google. GMB memungkinkan pelanggan memberikan ulasan langsung setelah berkunjung atau menggunakan layanan Anda. Semakin banyak ulasan positif, semakin baik reputasi bisnis Anda di mata calon pelanggan.

Menurut survei oleh BrightLocal:

• 87% konsumen membaca ulasan online untuk bisnis lokal.

• 73% hanya akan memilih bisnis yang memiliki rating minimal 4 bintang.

Maka dari itu, ulasan pelanggan di GMB bisa menjadi alat pemasaran yang sangat ampuh tanpa perlu biaya iklan sama sekali.

Meningkatkan Interaksi Langsung dengan Pelanggan  

Melalui GMB, pelanggan bisa langsung:

• Menelepon Anda hanya dengan satu klik.

• Mengajukan pertanyaan lewat fitur Q&A.

• Membaca postingan promo, diskon, dan berita terbaru.

• Melihat galeri foto produk, suasana tempat, hingga menu.

Interaksi ini memperpendek jarak antara Anda dan pelanggan, serta membangun hubungan yang lebih erat dengan mereka.

Mendapatkan Insight dan Statistik Pengunjung Lokal  

Salah satu fitur terbaik dari GMB adalah dashboard analitiknya. Anda bisa melihat:

• Jumlah orang yang menemukan bisnis Anda lewat Google Search atau Maps.

• Jenis kata kunci yang digunakan.

• Berapa banyak yang melakukan tindakan (telepon, kunjungan website, petunjuk arah).

• Waktu tersibuk kunjungan ke lokasi fisik.

Data ini membantu Anda mengambil keputusan yang lebih baik, seperti waktu terbaik untuk promosi atau jenis konten yang paling diminati.

Cara Daftar Google My Business Langkah demi Langkah  

Masuk ke Halaman Google Business Profile  

1. Kunjungi Google Business Profile
   Langkah pertama adalah mengunjungi situs resmi Google Business Profile di https://www.google.com/business. Anda akan melihat tombol “Kelola Sekarang” atau “Manage Now”. Klik tombol tersebut untuk memulai proses pendaftaran.
   

2. Masuk dengan Akun Google
   Anda akan diminta masuk menggunakan akun Google (Gmail). Disarankan menggunakan akun yang khusus untuk bisnis agar mudah mengelolanya ke depan. Setelah masuk, Anda akan diminta mengisi nama bisnis yang ingin Anda daftarkan.
   

3. Periksa Nama Bisnis Anda
   Jika nama bisnis Anda sudah pernah terdaftar (oleh orang lain atau oleh Anda sebelumnya), Google akan menampilkan saran. Pastikan Anda tidak menggandakan listing agar tidak membingungkan pelanggan.
   

Lengkapi Informasi Bisnis (Nama, Alamat, Jam Operasional, dll.)  

Setelah memasukkan nama bisnis, langkah berikutnya adalah mengisi detail informasi bisnis secara lengkap dan akurat. Data yang diminta biasanya mencakup:

• Alamat lengkap bisnis Anda.

• Kategori utama bisnis (misalnya: restoran, bengkel, toko pakaian).

• Nomor telepon aktif.

• Website bisnis (jika ada).

• Jam operasional (buka/tutup setiap hari).

• Area layanan (untuk bisnis yang tidak memiliki lokasi tetap).

Tips penting:

• Pastikan alamat bisnis Anda bisa ditemukan di Google Maps.

• Gunakan format jam operasional yang konsisten, misalnya: “08.00 – 17.00” setiap hari.

• Sertakan area layanan jika Anda bisnis delivery atau jasa panggilan.

Semakin lengkap informasi Anda, semakin besar peluang untuk muncul di hasil pencarian yang relevan.

Verifikasi Bisnis (Melalui Kode Pos, Telepon, atau Email)  

Setelah mengisi semua data, Anda harus memverifikasi bisnis Anda. Proses verifikasi bertujuan memastikan bahwa Anda benar-benar pemilik atau pengelola bisnis tersebut.

Google menyediakan beberapa metode verifikasi:

• Telepon
  Untuk beberapa jenis bisnis, Anda bisa menerima kode verifikasi lewat SMS atau panggilan telepon.

• Email
  Beberapa bisnis juga diberi opsi verifikasi lewat email.

Setelah Anda menerima kode tersebut, masuk ke dashboard Google My Business dan masukkan kode verifikasi di kolom yang tersedia. Jika berhasil, profil bisnis Anda akan aktif dan mulai muncul di Google.

Optimalkan Profil dengan Foto, Deskripsi, dan Kategori Bisnis  

Setelah proses verifikasi, jangan berhenti di situ! Langkah selanjutnya adalah mengoptimalkan profil Anda agar menarik perhatian dan memikat calon pelanggan.

Beberapa tips penting:

• Upload foto bisnis Anda
  Interior, eksterior, produk, aktivitas harian, atau tim kerja. Menurut Google, listing dengan foto menerima 42% lebih banyak permintaan arah melalui Google Maps dan 35% lebih banyak klik ke website.

• Tulis deskripsi bisnis yang jelas dan menarik
  Gunakan bahasa yang natural dan ringkas, sembari menonjolkan keunikan bisnis Anda dan menyertakan kata kunci relevan yang mendeskripsikan layanan atau produk utama Anda.

• Pilih kategori bisnis tambahan
  Jika Anda adalah kedai kopi sekaligus menyediakan coworking space, Anda bisa menambahkan dua kategori yang relevan.

Tujuannya adalah membuat profil bisnis Anda tampak profesional, lengkap, dan mudah dikenali.

Tips Mengoptimalkan Profil Google My Business Anda  

Upload Foto Berkualitas Secara Rutin  

Foto adalah salah satu elemen paling krusial dalam menarik perhatian di Google Maps dan Search. Menurut Google, pelanggan lebih cenderung mengunjungi bisnis yang memiliki banyak foto dibandingkan yang tidak sama sekali.

Tips upload foto:

• Gunakan kamera berkualitas tinggi (minimal kamera smartphone yang bagus).

• Pastikan pencahayaan baik dan gambar tidak buram.

• Upload foto makanan (untuk restoran), produk terbaru, interior ruangan, dan kegiatan layanan.

• Hindari foto dengan watermark besar atau editing berlebihan.

Frekuensi upload juga penting. Upload secara berkala minimal seminggu sekali agar profil tetap aktif dan segar di mata algoritma Google.

Balas Ulasan Pelanggan dengan Aktif  

Respons terhadap ulasan pelanggan mencerminkan kepedulian bisnis Anda terhadap customer experience. Baik itu ulasan positif maupun negatif, luangkan waktu untuk membalasnya secara sopan dan profesional.

Kenapa penting?

• Google menyukai listing yang aktif dan responsif.

• Pelanggan baru akan merasa lebih nyaman jika tahu Anda menghargai feedback.

Contoh balasan positif:

“Terima kasih sudah mampir dan menikmati kopi kami! Kami tunggu kedatangannya lagi.”

Contoh balasan ulasan negatif:

“Kami mohon maaf atas pengalaman kurang menyenangkan. Kami akan segera perbaiki layanan kami dan berharap Anda bisa memberi kami kesempatan lagi.”

Gunakan Fitur Post untuk Promo dan Pengumuman  

Google My Business memiliki fitur “Post” yang mirip seperti status di media sosial. Anda bisa memanfaatkan fitur ini untuk:

• Mengumumkan promo diskon.

• Menampilkan produk baru.

• Memberikan informasi perubahan jam buka, event, atau berita penting.

Posting ini muncul langsung di listing bisnis Anda saat orang mencarinya, sehingga jadi alat promosi yang sangat efektif dan gratis.

Update Informasi jika Ada Perubahan  

Salah satu kesalahan umum pemilik bisnis adalah lupa memperbarui data jika ada perubahan. Misalnya:

• Jam buka selama libur nasional.

• Perubahan nomor telepon atau lokasi.

• Penambahan atau penghapusan layanan tertentu.

Pelanggan akan sangat kecewa jika informasi yang muncul di Google tidak sesuai kenyataan. Dan ini bisa memengaruhi review negatif ke depan. Maka, selalu cek dan update secara rutin informasi Anda di Google My Business.

Studi Kasus Bisnis Lokal yang Sukses lewat GMB  

UMKM Kuliner yang Naik Traffic Lewat Google Maps  

Mari kita ambil contoh nyata dari sebuah UMKM kuliner di Yogyakarta bernama Bakso Pak Gino. Sebelumnya, warung bakso ini hanya mengandalkan pelanggan dari mulut ke mulut. Namun sejak mendaftarkan diri di Google My Business dan mulai mengoptimalkan profil bisnisnya, lonjakan pengunjung mulai terasa.

Langkah-langkah yang mereka lakukan:

• Mengisi semua informasi penting seperti nama, alamat, jam operasional.

• Mengupload foto makanan, dapur, suasana tempat, dan testimonial pelanggan.

• Mengajak pelanggan memberikan ulasan Google setelah makan di tempat.

Hasilnya?

• Dalam 6 bulan, Bakso Pak Gino muncul sebagai salah satu hasil teratas untuk pencarian “bakso enak Jogja” di Google Maps.

• Mereka menerima rata-rata 70+ ulasan dengan rating 4.8 bintang.

• Google Insights menunjukkan lebih dari 9.000 tampilan profil bisnis setiap bulan.

Peningkatan visibilitas ini berdampak langsung pada peningkatan omzet, khususnya pada pelanggan luar kota yang mencari referensi lewat Google saat berkunjung ke Jogja.

Ini membuktikan bahwa dengan optimasi GMB yang konsisten, bisnis kecil pun bisa bersaing dengan brand besar.

Jasa Service Rumah Tangga yang Dipilih karena Ulasan Positif  

Contoh lain datang dari bisnis jasa panggilan, seperti Tukang AC Panggilan Surabaya. Sebagai penyedia jasa perbaikan AC, tantangan mereka adalah membangun kepercayaan karena pelanggan tidak mengenal mereka secara personal.

Solusinya adalah memperkuat kredibilitas lewat GMB:

• Mendaftarkan bisnis secara lengkap dan diverifikasi.

• Menampilkan testimoni dari pelanggan sebelumnya.

• Memperlihatkan foto teknisi saat bekerja di lapangan untuk transparansi.

Dengan strategi ini, bisnis mereka sekarang mendominasi hasil pencarian seperti “servis AC panggilan Surabaya” dan menerima 20–30 permintaan layanan per hari. Dari sekitar 93 ulasan di Google Maps, mayoritas memberi nilai 5 bintang dengan komentar seperti “cepat tanggap” dan “ramah”.

Dari sini kita bisa belajar bahwa ulasan dan reputasi online sangat menentukan keputusan pelanggan, terutama dalam bidang jasa.

Kesimpulan  

Google My Business Adalah Alat Gratis tapi Efektif untuk Bisnis Lokal  

Melalui contoh dan data yang telah dijelaskan, sudah sangat jelas bahwa Google My Business bukan hanya sekadar alat pelengkap. Ia merupakan alat utama dalam strategi pemasaran digital berbasis lokasi yang sangat berpengaruh terhadap pertumbuhan bisnis.

Apakah Anda memiliki bisnis kuliner, toko kecil, jasa panggilan, atau bahkan tempat kursus, Anda bisa mendapatkan:

• Lebih banyak pelanggan baru lewat Google Maps dan Search.

• Citra bisnis yang profesional dan terpercaya.

• Kemampuan berinteraksi langsung dengan konsumen.

• Data dan statistik real-time untuk evaluasi bisnis.

Dan semuanya bisa Anda dapatkan secara gratis hanya dengan waktu pengelolaan beberapa menit setiap minggu.

Daftar Sekarang dan Maksimalkan Potensinya untuk Menarik Pelanggan Sekitar  

Jangan tunggu pesaing Anda lebih dulu mengambil tempat teratas di Google Maps. Daftarkan bisnis Anda sekarang di Google Business Profile, optimalkan informasinya, minta ulasan dari pelanggan, dan terus aktif mengelolanya.

Semakin cepat Anda memulai, semakin cepat pula Anda akan merasakan dampak nyata pada peningkatan kunjungan dan penjualan. Di dunia yang serba online ini, siapa yang terlihat lebih dulu, dialah yang lebih dulu dipercaya.

Kami di Longetiv Digital hub memahami bahwa tidak semua pemilik bisnis punya waktu atau pengetahuan teknis untuk mengelola profil GMB secara optimal. Tapi tenang, kami hadir untuk membantu Anda!

Kami menyediakan layanan daftar dan optimasi Google My Business dari nol hingga muncul di Google Maps dan pencarian. Dapatkan konsultasi GRATIS seputar strategi digital marketing lokal dan cara meningkatkan traffic dari pencarian lokal.

Tertarik? Langsung eksplorasi layanan kami di Jasa SEO Profesional dan mulai percepat pertumbuhan bisnis Anda hari ini juga!

Jangan biarkan pelanggan potensial mencari kompetitor Anda duluan. Buat bisnis Anda lebih terlihat, dipercaya, dan dikunjungi lewat GMB!